রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

ওয়েবসাইট: itshoppro.com ব্যবসার নাম: IT Shop Pro আইনগত এখতিয়ার: বাংলাদেশ

IT Shop Pro ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে, যা একবার ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করার পরে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।তবে আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ সাপোর্ট ও সহযোগিতার প্রতিশ্রুতি দেই! আমাদের রিফান্ড নীতিটি নিম্নরূপ:

২.১. সাধারণ নিয়ম

বিক্রয় চূড়ান্ত: আমাদের সমস্ত ডিজিটাল পণ্যের বিক্রয় চূড়ান্ত (Final Sale)। একবার আপনি পণ্যটি ক্রয় করলে এবং এটি আপনার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হলে, আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন না।
কারণ: ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে, আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে পণ্যটি একবার অ্যাক্সেস করার পরে আপনি এটি ব্যবহার করা বন্ধ করে দিয়েছেন।

২.২. রিফান্ডের ব্যতিক্রম

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করতে পারি:

গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যদি পণ্যটিতে এমন কোনো গুরুতর প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকে যা এটিকে ব্যবহার করা অসম্ভব করে তোলে এবং IT Shop Pro ত্রুটিটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে (যেমন ৭ কার্যদিবস) সমাধান করতে ব্যর্থ হয়।
পণ্যের বর্ণনার সাথে অমিল: যদি পণ্যটি ওয়েবসাইটে দেওয়া বর্ণনার সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে অমিল হয়।

২.৩. রিফান্ডের প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে আপনি ২.২ ধারার অধীনে রিফান্ডের জন্য যোগ্য, তবে আপনাকে ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যোগাযোগের সময় আপনাকে অবশ্যই ক্রয়ের প্রমাণ এবং ত্রুটির বিস্তারিত বিবরণ (স্ক্রিনশট বা ভিডিও সহ) সরবরাহ করতে হবে।
IT Shop Pro আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং যদি রিফান্ডের জন্য যোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে। রিফান্ড সাধারণত [সময়কাল উল্লেখ করুন, যেমন: ৭-১০ কার্যদিবস]-এর মধ্যে সম্পন্ন হয়।

২.৪. বাতিলকরণ

যেহেতু আমাদের পণ্যগুলি ডিজিটাল এবং তাৎক্ষণিকভাবে সরবরাহ করা হয়, তাই ক্রয়ের পরে কোনো বাতিলকরণ সম্ভব নয়।

যোগাযোগ:

এই রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ওয়েবসাইট: itshoppro.com
ইমেল:info@itshoppro.com
ফোন:+8801787546582